Políticas de Entrega
A By Mahé se compromete a garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança e no menor prazo possível. Confira abaixo as diretrizes para nossas entregas:
Prazos de Entrega
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O prazo de entrega varia conforme a localização do destinatário e o tipo de frete selecionado.
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Os envios são realizados via Correios ou transportadoras parceiras.
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O prazo médio de entrega é de X a Y dias úteis após a confirmação do pagamento.
Formas de Envio
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PAC: Entrega econômica com prazo maior.
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SEDEX: Entrega expressa com maior custo.
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Transportadora: Dependendo da região, podemos utilizar transportadoras parceiras.
Rastreamento do Pedido
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Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um código de rastreamento por e-mail para que você possa acompanhar a entrega.
Endereço Incorreto ou Destinatário Ausente
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Caso a entrega não seja concluída por erro no endereço fornecido ou ausência do destinatário, o reenvio será cobrado.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Prezamos pela satisfação dos nossos clientes! Caso precise trocar ou devolver um produto, siga nossas diretrizes:
Prazo para Troca e Devolução
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Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (conforme o CDC).
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Para defeitos de fabricação, o prazo é de 30 dias.
Condições para Troca
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O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
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Deve ser enviado na embalagem original, com etiquetas e nota fiscal.
Procedimento
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Envie um e-mail para [contato@bymahe.com.br] com o assunto "Troca/Devolução" e inclua fotos do produto.
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Aguarde nosso retorno com as instruções para envio.
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O custo do frete para primeira troca é por nossa conta.